03 21 58 52 49

Politique de Confidentialité – Zoo Santé

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Zoo Santé sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés modifiée.

En utilisant notre site https://zoosante.fr, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

2. Identité du responsable de traitement

Zoo Santé – SELARL
Adresse : 2 rue du 8 mai 1945, 62161 Marœuil, France
Téléphone : 03 21 58 52 49
Email : contact@zoosante.fr
Hébergeur : OVHcloud – https://www.ovhcloud.com/fr/

3. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos commandes, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale de livraison et de facturation

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Historique des commandes

  • Données de paiement (CB, virement, PayPal – stockées uniquement sous forme cryptée par nos prestataires de paiement sécurisés)

  • Préférences de communication (inscription à la newsletter, notifications commerciales)

Nous ne collectons pas de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, santé, etc.).

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et assurer le suivi de livraison

  • Créer et gérer votre compte client

  • Vous envoyer des informations sur nos produits et promotions (si vous avez consenti à recevoir notre newsletter)

  • Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact

  • Émettre des factures et assurer le suivi comptable

  • Lutter contre la fraude et sécuriser les transactions

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison, facturation)

  • Votre consentement (inscription à la newsletter, offres commerciales)

  • Notre intérêt légitime (prévention de la fraude, amélioration du site)

  • Le respect d’obligations légales (archivage comptable)

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Prestataires techniques : OVHcloud (hébergement)

  • Prestataires de paiement : PayPal, prestataires bancaires pour paiements CB et virements

  • Transporteurs : sociétés de livraison afin d’acheminer vos commandes

  • Sous-traitants marketing : en cas d’inscription à notre newsletter

Nous ne revendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Comptes clients inactifs : supprimés au bout de 3 ans après la dernière activité

  • Commandes : archivées 10 ans conformément aux obligations comptables

  • Newsletters : jusqu’à votre désinscription

  • Demandes de contact : conservées 12 mois maximum

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Les paiements sont entièrement sécurisés via PayPal ou nos prestataires bancaires et ne sont jamais stockés en clair sur nos serveurs.

9. Newsletter et communication commerciale

Lors de votre inscription ou de votre commande, vous pouvez choisir de recevoir notre newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles

  • Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes

  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit d’opposition au traitement de vos données à des fins de prospection

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@zoosante.fr.
Nous répondrons sous un délai maximum de 30 jours.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.

📅 Dernière mise à jour : 11 août 2025